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 新しい製品やサービスが市場に受け入れられて、イノベーションは初めて実現する。普及せずに終われば、それは単なる思いつきに過ぎない。普及してこそイノベーションとして成立する。

 イノベーションの普及には、それを購入する主体(個人や組織)が増加するという意味での普及と、イノベーションを提供する主体が増加するという意味での普及がある。前者はユーザー側における浸透としての普及であり、イノベーションの成否を左右する。後者は供給側(競争者)における、模倣、流出としての普及であり、イノベーションから得られる成果の分配を左右する。

 今日の記事は、ユーザー側におけるイノベーションの普及過程についてである。

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 イノベーションの普及は、決して技術的要素だけで決まるのではなくて、それを受け入れる人間の認知や信念、その背後にある文化や社会的なシステムが決め手になる。それゆえ、闇雲に技術を高めるだけでなく、製品・サービスを普及させようとする集団の文化や社会的なシステムの理解、さらにはオピニオンリーダー(世論先導者)に製品を受け入れてもらう、ということを考えなければならない。イノベーションの普及とは、Rogers(1983)によると、「あるイノベーションが、ある社会システムの構成員の間で何らかのチャネルを通じて経時的に伝達されていく過程」を意味する。新しい製品やサービスの普及のパターンは下記の図のようにS字型の曲線となる。

イノベーションの普及曲線

 この形は製品ライフサイクル理論と類似している。

 このS字型のプロセスは革新的なものを受け入れるイノベーターから始まる。そして、他者に影響力があるオピニオンリーダーに製品・サービスが普及し、そして、追随者に製品・サービスが普及する。ただし、この形は理念型であるので、実際の普及の仕方はもっと多様なものである。

イノベーション・マネジメント入門―マネジメント・テキスト


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